Не купишь сетевой фильтр - лишишься гарантиии!
Печать: Шрифт: Абв Абв Абв
doodles 16 Июля 2013 в 09:16:51
Привет всем! Не так давно в магазине Сулпак мне пытались продать сетевой фильтр за 5 с лишним тыс. тенге, цена которому на рынке не более 1000 тенге. Работники магазина мотивировали это тем, что на купленную технику не будет действовать гарантия, если купленный товар не будет использоваться через их сетевой фильтр.
Кто нибудь ещё сталкивался с этим?
Комментарии, по рейтингу, по дате
  Кукуфс 16.07.2013 в 09:27:27   # 281364
Это наверно необычный фильтр
  TATARIN7 16.07.2013 в 09:40:50   # 281372
Братец ,а ты не пробовал сказать им что есть такая контора как права потребителя,они сука даже счета банковские имеют право арестовать,пацану один магазин не хотел аристон менять ,так после обращения и аристон новый привезли плюс 300$ моральный ущерб дали гарантию они обязаны без всяких сетевых фильтров предостовлять,на приобретаемый тобой товар
  phoenixx 16.07.2013 в 09:44:35   # 281373
работал в сулпаке, иногда бывает такая фигня, не умеющие продавать продавцы, чаще всего новенькие, выдумывают всякие сказки. руководством эта фигня не одобряется, поэтому требуйте в таких случаях директора или как минимум супервайзера
  robinson 16.07.2013 в 09:51:18   # 281375
Они бы еще розетки с заземлением в набор включили бы для полной гарантии

Если есть время и желание, то можете их прижать через общество защиты прав потребителей. Если нет, то покупать в другом магазине, Сулпак не монополисты.
  phoenixx 16.07.2013 в 09:52:36   # 281376
Quote:
TATARIN7 16.07.2013 в 09:40:50 #281372

Quote:
есть такая контора как права потребителя,они сука даже счета банковские имеют право арестовать,

не правда любое общество по защите прав потребителей - общественное объединение, которое не имеет никаких прав и возможностей, кроме как отстаивать права потребителя в суде это не государственная структура, просто тусовка юристов, которые зарабатывают тем, что представляют права обратившихся к ним потребителей
Quote:
гарантию они обязаны без всяких сетевых фильтров предостовлять,на приобретаемый тобой товар

гарантия предоставляется без всяких фильтров, НО, откройте любой гарантийный талон к любой технике любого производителя - в одном из пунктов обязательно будет указание на то, что гарантия не распространяется на неполадки, вызванные неправильным электроснабжением (повышенное/пониженное напряжение электросети, скачки напряжения итд итп). а продавец предлагая навязывая фильтр возможно неправильно это объяснил
  MишаМашкевич 16.07.2013 в 10:00:01   # 281379
Если честно Сулпак не совсем честная контора. Сама идея ПРОДАЖИ ГАРАНТИИ это уже нонсенс. Завод сам дает фиксированную гарантию, а они на этом бабло рубят и не маленькие.
А Общество Прав Потребителей тут ничего не сделают, помимо этого Потребитель оплачивает 20000 тнг за якобы услуги юриста в итоге того чего хотел изначально не получает. Смысл в чем платить эти бабки если можешь сам прочитать закон и требовать исполнения своих прав.
  Alexy 16.07.2013 в 10:06:41   # 281383
В гарантийных талонах на технику всегда указывают, что выход из строя техники по причине некачественной электроэнергии гарантийным случаем не является! И стоял или не стоял сетевой фильтр - Вы это потом, в случае поломки, не докажите! А с продавца взятки будут гладки... Поэтому то, что они делают, является навязыванием товара.

Quote:
Статья 28. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя) по обеспечению свободного выбора товара (работы, услуги)

1. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан обеспечить потребителю свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для потребителя время с учетом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя). Запрещается принуждать потребителя приобретать товар (работу, услугу) ненадлежащего качества, в ненужном ему количестве и (или) ассортименте.

2. Продавец при продаже товара должен использовать средства измерений, допущенные к применению на территории Республики Казахстан в соответствии с законодательством Республики Казахстан об обеспечении единства измерений.

3. В случаях возникновения сомнения у потребителя в весе, количестве, длине и иных параметрах товара (работы) продавец (изготовитель) обязан предоставлять возможность самостоятельно проверить указанные характеристики при помощи средств измерений, допущенных к применению на территории Республики Казахстан в соответствии с законодательством Республики Казахстан об обеспечении единства измерений.

4. Установление каких-либо преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара (работы, услуги) не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законами Республики Казахстан.

"ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН О защите прав отребителей"

Суньте эту статью под нос горе-продавцу и обратитесь к администрации магазина, всё просто!
  phoenixx 16.07.2013 в 10:10:34   # 281384
Quote:
MишаМашкевич 16.07.2013 в 10:00:01 #281379

тоже не совсем так
как правило, процентов в 99 случаев, производитель дает гарантию на товар 12 месяцев. конечно же есть некоторые бренды, у которых заводская гарантия 24 или 36 месяцев, но их по пальцам можно пересчитать
так вот, в сулпаке есть возможность купить программу дополнительного сервиса, которая в том числе расширяет срок заводской гарантии до 24 или 36 месяцев кстати аналогичная программа есть и в технодоме, там можно купить и на срок 5 лет
брать или нет - решать покупателю, но за все время работы было очень много случаев, когда эта программа реально помогала сэкономить кучу денег
  phoenixx 16.07.2013 в 10:13:38   # 281385
Quote:
Alexy 16.07.2013 в 10:06:41 #281383

суть не в том, что в случае поломки нужно будет доказывать стоял сетевой фильтр или нет, суть в том, что качественный сетевой фильтр поможет в некоторых случаях избежать этой поломки
  robinson 16.07.2013 в 10:21:12   # 281389
Quote:
Работники магазина мотивировали это тем, что на купленную технику не будет действовать гарантия, если купленный товар не будет использоваться через их сетевой фильтр.

А если у чела дома свой сетевой фильтр, все равно у Сулпак покупать? Чистой воды вымогательство, ничего более.
  arhar 16.07.2013 в 10:27:48   # 281394
phoenixx
хорош лапшу метать. гарантия 2-3 года у аджибаев и джапов. 12 месяцев только у европейцев и янков. из европейцев помоему 24 месяца у бош, да и тот уже давно только в туркии производится. а валить на новеньких продавцов это уже просто такая технология. типа как поймали чиновника или мента за нарушение закона, а он оказывается уже несколько дней как уволился. всё это уже давно съеденная тема. руководство как обычно в курсе, потому как сами эти установки выдают, а как что возникли проблэм, сразу крайними выставляют продавцов. просто имел счастье работать в данной сфере, и знаю эту кашу.
  X007KZ 16.07.2013 в 10:31:18   # 281397
Quote:
Это все фигня, они на Андроиды обязывают у них устанавливать приложения за 11 200 тенге ? не О*Ели ли они? Мол у них лицензия , а то что на Play Market говно!!!Я наказал таких 3-х продавцов они еще и ПДС толкают же как обязаловка!!! Уроды конченные !!!
  ix 16.07.2013 в 10:33:16   # 281398
Да за это можно и без всяких контор на месте наказать. Администратора пригласить и поговорить с ним по душам, поверьте, фильтр сразу уберут куда подальше, а вам, в связи с этим инцидентом, еще скидку сделают.

MишаМашкевич 16.07.2013 в 10:00:01 #281379

Идея продажи расширенной гарантии далеко не нонсенс. Зарубежом уже долгие годы это является довольно успешной программой. Другое дело подход к исполнению гарантийных обязательств у нас и на западе сильно различается. У нас все равно пытаются снять с себя всю ответственность в большинстве случаев.
  shy_ric 16.07.2013 в 10:34:29   # 281402
phoenixx 16.07.2013 в 10:10:34 #281384

Мое мнение, дополнительное сервисное обслуживание - ЛОХАТРОН!!!

На технику дается гарантия от производителя на заводской брак. Ежели его нет, то при правильной эксплуатации - техника будут служить долго и счастливо.

В Алсере весь мозг вынесли по этому поводу.... Говоришь - только товар, и начинают ля..ля.. ля... а Вы знаете...

Кстати там тоже есть развод, не знаю может еще где, при покупки телевизора предлагают его проверить, включить, за 5000 тенге на предмет наличия черных точек. Послал их сказал, что при их наличии верну по гарантии. А они на это не гарантийный случай, только при дополнительном сервисном обслуживании. Еще раз послал сказал все разногласия будем решать через суд...
  ss720 16.07.2013 в 10:45:22   # 281407
phoenixx 16.07.2013 в 10:10:34 #281384
Завод изготовитель не меняет Мониторы или телевизоры при наличии менее 7 пикселей на них, продавец может и не проверить товар, но потом если клиент вернется обязан потом поменять его.... как сам это и делал)))
  Alexy 16.07.2013 в 10:46:18   # 281409
phoenixx:
Quote:
но за все время работы было очень много случаев, когда эта программа реально помогала сэкономить кучу денег

Сэкономить кучу денег кому? Сулпаку?
Да! А ещё и навариться противозаконно!

phoenixx 16.07.2013 в 10:13:38 #281385, я и без этих безграмотных торгашей поставлю себе фильтр. Вы, наверное, не поняли моей мысли. Я имел ввиду, что стоит фильтр или не стоит, мой он или Сулпаковский - разницы нет и гарантия не сохраняется, если что-то с техникой случится из-за электропитания, так как в гарантийнике 100% оговорено, что это не гарантийный случай!
  mitrich78 16.07.2013 в 10:55:55   # 281412
пишите сюда http://www.titus.kz/?type=blog&previd=39321 со своими предложениями
  Максимыч 16.07.2013 в 10:55:56   # 281413
Коллега хотел купить в кредит много бытовой техники.
Ему посчитали, а я попросил показать перечень техники, я в а-уе, из суммы 470 000 тг "ПДС" составил более 50 000 тг. Мало того, они еще пригрозили, типа только в этом случае товар отгружается в кредит...
Пошли в другой магазин, без всякой навязаловки купили то что нужно.
  eric_land 16.07.2013 в 11:08:13   # 281414
и тут нужен регистратор? -)))))
  phoenixx 16.07.2013 в 11:12:13   # 281418
Quote:
arhar 16.07.2013 в 10:27:48 #281394

полегче на поворотах, лапшу здесь никто не мечет
руководство выдает установки на увеличение продаж, а не на впаривание фильтров
и оно как раз таки всячески пресекает впаривание, просто не все продавцы действительно продавцы, в том смысле что не умеют продавать
Quote:
shy_ric 16.07.2013 в 10:34:29 #281402

Quote:
Мое мнение, дополнительное сервисное обслуживание - ЛОХАТРОН!!!

так не берите его, в чем проблема?
что касается битых пикселей, то как выше уже сказали, их наличие в минимальных количествах (как правило до 10) НЕ является гарантийным случаем, поэтому такой товар обмену не подлежит, НО вы имеете полное право требовать чтобы вам достали телик из коробки и включили (проверили на работоспособность и отсутствие механических повреждений) прямо в магазине, это продавец обязан сделать бесплатно, все остальное, настройка, установка и прочее не является обязанностью продавца, но предлагается в качестве дополнительной услуги, естественно за деньги
Quote:
Alexy 16.07.2013 в 10:46:18 #281409

Quote:
Сэкономить кучу денег кому? Сулпаку?

как ни странно - покупателю
Quote:
Вы, наверное, не поняли моей мысли.

вы наверное тоже разницы нет, чей фильтр стоит, но вы же согласитесь с тем, что фильтр в определенных ситуациях может предотвратить поломку техники, связанную с электропитанием?
  phoenixx 16.07.2013 в 11:21:26   # 281423
анегдот в тему
В одну разоряющуюся фирму приходит проситься на работу молодой еврейчик, окладов не просит...... готов работать за минимальный процент. ну фирме терять нечего. берут Через неделю выручка фирмы увеличивается в десятки раз........
ГенДир лично приезжает посмотреть как работает новый сотрудник
и видит такую картину..
- Вот вам нужный крючек... (говорит сотрудник клиенту)
-а у вас есть леска?
-Нет,
-Тогда возмите эту потолще..... а вы любите с удочкой или спинингом..
-удочкой
-Тогда вот эта лучше всего, но удочкой лучше с лодки, у вас есть??
- нет
-тогда возьмите вот эту двухместную резиновую..
-хорошо..
- Ба, а в чем вы это все повезете, вам нужен хороший прицеп он универсален, вам вот этот подойдет?
-подойдет........
- а к какой машине вы будете цеплять?
- мерседес 600
- ну разве это машина для рыбалки, вам нужен джип, чтоб по бездорожью, и на скорости... у нас есть ланкрузер... берете?
- беру
- с вас 62 000$ пожалуйста в кассу
Подходит начальник
- Вот молодец, с крючка начал и так рыбака раскрутил
- Вообще-то он зашел за прокладками для жены
но я ему сказал, если у его жены месячные, то ему делать три дня дома нечего
  shy_ric 16.07.2013 в 11:23:58   # 281424
phoenixx 16.07.2013 в 11:12:13 #281418

так я и не беру

А с настройками и установкам... Нечего им тыкать "кривыми" руками... я сам все установлю и настрою под себя как мне надо
  arhar 16.07.2013 в 11:24:25   # 281425
phoenixx
всё очень просто. те же сулпаки и планеты одно время применяли в практике такое. продаётся стиралка, так продавец просто обязан с ней впарить доп. гарантию, которая нах. не нужна, и ещё (помоему в планете) моющие средства. если клиент покупает только машинку, то за не проданные гарантии и м. средства на продавца падал штраф. и потому многие продавцы всеми правдами и неправдами пытались либо продать всё, либо сделать так, чтобы покупатель ущел с пустыми руками. тогда у нас в городе в их магазине была ох. ть какая текучка. к нам постоянно приходили из их магазинов в поисках работы. со мной работали 3 человек из данных сетей. в принципе нормальные продавцы, просто как у них такие правила ввели, так более менее соображающие свалили. до Шыма походу только дошли веяния моды кризисных лет
  phoenixx 16.07.2013 в 11:35:14   # 281435
Quote:
shy_ric 16.07.2013 в 11:23:58 #281424

Quote:
я сам все установлю и настрою под себя как мне надо

не все такие грамотные как вы, поверьте, таких процентов 10-20
еще есть покупатели, которые и могут установить-настроить-подключить сами, но тупо лень-нет времени, проще заплатить денег таких тоже хватает
на самом деле все упирается в 2 проблемы - покупатели считают что ОБЯЗАННОСТЬ магазина не только продать, но и привезти, установить, подключить, настроить, научить итд итп, ну и второе - чаще всего дополнительные услуги, оказываемые сотрудниками магазина стоят дороже аналогичных на стороне. но тут опять же решать покупателю, либо заплатить деньги в одном месте и не париться, либо купив тот же кондер или стиралку бегать по всему городу в поисках того, кто их установит
  phoenixx 16.07.2013 в 11:40:01   # 281437
Quote:
arhar 16.07.2013 в 11:24:25 #281425

Quote:
более менее соображающие свалили

поверьте, как раз таки более менее соображающие остались ;)
  shy_ric 16.07.2013 в 11:55:21   # 281440
Quote:
кондер или стиралку бегать по всему городу в поисках того, кто их установит


ну кондер еще понимаю высоко, перфоратор нужен и все такое.... но стиральную машинку... 5 болтов как правило, сзади открутить и к воде подключить.. тем более в инструкции все описано
  titus 16.07.2013 в 12:11:47   # 281445
обращался в Сулпак - наитупейшие консультанты
  Alexy 16.07.2013 в 12:16:48   # 281446
titus, подтверждаю!!!

И, что бы мне не говорили про некомпетентных продавцов, впаривающих товары и услуги, уверен на все 1000% - всё это политика руководства торговых сетей! Без приказов и указаний свыше простой продавец такой фигнёй заниматься не будет...
  строитель 16.07.2013 в 12:24:19   # 281449
Я приехал по адресу и посигналил. Прождав несколько минут, я посигналил снова. Так как это должен был быть мой последний рейс, я подумал о том чтобы уехать, но вместо этого я припарковал машину, подошёл к двери и постучал... "Минуточку" - ответил хрупкий, пожилой женский голос. Я слышал, как что-то тащили по полу.
После долгой паузы, дверь открылась. Маленькая женщина лет 90 стояла передо мной. Она была одета в ситцевое платье и шляпу с вуалью, как будто из фильмов 1940-х годов. Рядом с ней был небольшой чемодан. Квартира выглядела так, будто никто не жил в ней в течение многих лет. Вся мебель была покрыта простынями. Не было ни часов на стенах, ни безделушек, ни посуды на полках. В углу стоял картонный ящик, наполненный фотографиями и стеклянной посудой.
"Вы бы не помогли мне отнести мою сумку в машину?" - сказала она. Я отнес чемодан в машину, а затем вернулся, чтобы помочь женщине. Она взяла меня за руку, и мы медленно пошли в сторону автомобиля.
Она продолжала благодарить меня за мою доброту. "Это ничего" - сказал ей я - "Я просто стараюсь относиться к моим пассажирам так, как я хочу, чтобы относились к моей матери."
"Ах, ты такой хороший мальчик" - сказала она. Когда мы сели в машину, она дала мне адрес, а затем спросил: "Не могли бы вы поехать через центр города?".
"Это не самый короткий путь" - быстро ответил я...
"О, я не возражаю" - сказала она - "Я не спешу. Я отправляюсь в хоспис..."
Я посмотрел в зеркало заднего вида. Ее глаза блестели. "Моя семья давно уехала" - продолжала она тихим голосом - "Врач говорит, что мне осталось не очень долго."
Я спокойно протянул руку и выключил счетчик.
"Каким маршрутом вы хотели бы поехать?" - спросил я.
В течение следующих двух часов, мы проехали через город. Она показала мне здание, где она когда-то работала лифтером.
Мы проехали через район, где она и ее муж жили, когда они были молодоженами. Она показала мне мебельный склад, который когда-то был танцевальным залом, где она занималась будучи маленькой девочкой.
Иногда она просила меня притормозить перед конкретны здания или переулком и сидела уставившись в темноту, ничего не говоря.
Позже она вдруг сказала: "Я устала, пожалуй, поедем сейчас."
Мы ехали в молчании по адресу, который она дала мне. Это было низкое здание, что то вроде маленького санатория, с подъездным путём вдоль не большого портика.
Два санитара подошли к машине, как только мы подъехали. Они были бережны, помогли ей выйти. Они, должно быть, ждали её. Я открыл багажник и внёс маленький чемодан в дверь. Женщина уже сидела в инвалидной коляске.
"Сколько я вам должна?" - спросила она, достав сумочку.
"Нисколько" - сказал я.
"Вы же должны зарабатывать на жизнь" - ответила она.
"Есть и другие пассажиры" - ответил я.
Почти не задумываясь, я наклонился и обнял её, она держала меня крепко.
"Ты дал старушке немного счастья"- сказала она - "Благодарю тебя".
Я сжал ее руку, а затем ушёл.. За моей спиной дверь закрылась, Это был звук закрытия еще одной книги жизни...
Я не брал больше пассажиров на обратном пути. Я поехал, куда глаза глядят, погруженный в свои мысли. Для остальных в тот день, я едва мог разговаривать. Что если бы этой женщине попался рассерженный водитель, или тот, кому не терпелось закончить свою смену? Что, если бы я отказался от выполнения её просьбы, или посигналив пару раз, я затем уехал?..
В конце, я хотел бы сказать, что ничего важнее в своей жизни я ещё не делал. Мы приучены думать, что наша жизнь вращается вокруг великих моментов, но великие моменты часто ловят нас врасплох, красиво завернутые в то, что другие могут посчитать мелочью...
  shy_ric 16.07.2013 в 12:42:32   # 281454
строитель 16.07.2013 в 12:24:19 #281449

было ж уже
Добавить сообщение
Чтобы добавлять комментарии зарeгиcтрирyйтeсь